順番予約で待ち時間は本当に減る？｜MEDISMA｜診療に必要な機能をワンパッケージ

順番予約で待ち時間は本当に減る？

2026年4月2日
Web予約

「順番予約を導入すれば、待ち時間はなくなる」
そう期待している方も多いかもしれません。しかし実際には、順番予約を取り入れても“待ち時間ゼロ”にはならないケースがほとんどです。
では、なぜ待ち時間は残るのでしょうか。そして、その中でも患者満足度を高めているクリニックは、何が違うのでしょうか。順番予約は、単に待ち時間を減らす仕組みではなく、「待ち方」を変えることで不満を減らす仕組みです。ここを正しく理解しないまま導入すると、「思ったより効果が出ない」「クレームが減らない」といった結果にもつながりかねません。
本記事では、こうした疑問を整理しながら、順番予約の本質と限界、そして成果を出すための運用の考え方を解説します。システム比較のポイントや導入時の注意点まで踏み込み、自院に合った順番待ち運用を検討するための判断材料としてご活用いただけます。「導入すれば良くなる」ではなく、「どう使うかで結果が変わる」――その視点で、ぜひ最後までご覧ください。

参考：順番予約とは？時間予約との違い・メリット・導入ポイントを徹底解説【クリニック向け】

順番予約で待ち時間は本当に減る？仕組みと目安について

順番予約は、患者が来院前または来院時に受付番号を取得し、その番号順をもとに診療の流れを管理する仕組みです。
院内で長時間座って待つ負担を減らしやすく、混雑の見える化にもつながるため、多くの病院・クリニックで注目されています。
ただし、順番予約は「待ち時間を完全になくす仕組み」ではなく、「待ち方を改善し、院内滞在時間を短くしやすい仕組み」と理解することが重要です。
経営視点では、患者満足度の向上だけでなく、受付業務の平準化や混雑緩和にも寄与するため、単なる利便性向上策ではなく運営改善策として捉える必要があります。

順番予約とは？時間予約との違いと順番待ち予約の基本

順番予約とは、患者ごとに「何時に診るか」を固定するのではなく、「何番目に診るか」を管理する予約方式です。
時間予約は10時30分、11時00分といった時刻単位で来院を促すのに対し、順番予約は受付番号や現在の呼び出し状況をもとに来院タイミングを調整してもらう運用が中心になります。
診療時間が患者ごとに大きく変動しやすい診療科では、時間予約だけでは遅延が積み上がりやすいため、順番予約のほうが現場に合うケースも少なくありません。
一方で、患者側には「あと何分か」が読みづらい面もあるため、番号表示、待ち人数表示、呼び出し通知などの補助機能が重要になります。

項目	順番予約	時間予約
管理単位	受付番号順	来院時刻
向いている場面	診療時間のばらつきが大きい	診療時間を比較的読みやすい
患者の利点	院内待機を減らしやすい	予定を立てやすい
注意点	進行状況の確認が必要	遅延時に不満が出やすい

クリニックで待ち時間が発生する理由と混雑の状況

病院やクリニックで待ち時間が発生する最大の理由は、診療が工場のように一定時間で終わらないからです。
初診か再診か、検査の有無、説明の長さ、処置の必要性、患者の年齢や症状の重さによって、1人あたりの所要時間は大きく変わります。
さらに、受付・問診・診察・検査・会計という複数工程が連動しているため、どこか一つが詰まると全体の流れに影響します。
特に午前診の開始直後、土曜、連休明け、季節性疾患が増える時期は受付が集中しやすく、院内混雑が患者満足度を下げる要因になります。
順番予約はこの集中を平準化しやすい一方、混雑そのものを完全に消すわけではないため、運用設計が重要です。

診療時間が患者ごとに異なる
検査や処置で流れが分岐する
特定の時間帯に受付が集中する
急患や緊急対応が割り込む
会計や説明で出口側が混雑する

順番予約で緩和できるストレスと減らしにくい待ち時間

順番予約の大きな価値は、患者が「いつ呼ばれるかわからないまま院内で待ち続ける」ストレスを減らせる点にあります。
自宅や車内、院外で待機できる運用にすれば、体調不良の患者や小児連れ、高齢者にとって負担軽減効果は大きくなります。
また、受付前の行列や窓口への問い合わせも減りやすく、スタッフの心理的負荷も下げられます。
ただし、診療そのものに必要な時間、検査結果待ち、処置待ち、会計待ちなどは順番予約だけでは減らしにくい領域です。
つまり、順番予約は「待ち時間の総量」を劇的にゼロにするというより、「患者が不快に感じる待ち方」を改善する仕組みとして評価するのが現実的です。

順番予約が便利でも待ち時間がゼロにならない理由

順番予約を導入すると、患者からは「予約したのに待つのか」という声が出ることがあります。
しかし、医療現場では診療の不確実性が高く、順番予約はあくまで混雑を整理し、待機場所や待機方法を最適化する仕組みです。
特にクリニック経営では、患者説明が不十分だと期待値とのギャップが不満につながるため、「待ち時間ゼロ」ではなく「院内待機を減らす」「進行状況を見える化する」という価値を明確に伝える必要があります。
ここを誤解なく設計できるかどうかが、導入後の評価を左右します。

診療内容や診療科で1人あたりの時間が変わる

同じ外来でも、診療科や患者属性によって1人あたりの診療時間は大きく異なります。
例えば、慢性疾患の定期受診が中心の日と、発熱や急性症状の患者が多い日では、問診や説明の深さが変わります。
小児科では機嫌や処置対応で時間が延びることがあり、整形外科では画像確認や処置、皮膚科では処置内容によって差が出ます。
このように、番号順で管理していても進行速度は一定ではありません。
そのため、順番予約システムには単なる番号発行だけでなく、現在の進行状況や目安表示、通知機能など、患者の不安を和らげる補助機能が求められます。

当日順番予約の受付人数と時間帯で順番待ちは変動する

順番待ちの長さは、当日の受付人数と来院が集中する時間帯によって大きく変動します。
朝一番に受付が集中するクリニックでは、受付開始直後に多くの番号が埋まり、その後の進行が読みにくくなることがあります。
逆に、昼前や夕方前など比較的落ち着く時間帯では、同じ順番予約でも待ち時間が短く感じられることがあります。
つまり、順番予約は固定的な待ち時間を保証するものではなく、需要の波を見ながら運用する仕組みです。
経営層としては、受付上限、時間帯別の受け入れ設計、再診と初診の配分などを調整し、混雑の山をどうならすかを考えることが重要です。

院内の状況や急患対応で待ち時間の目安は前後する

医療機関では、急患対応や処置の延長、検査結果待ち、スタッフ配置の変動など、予定外の要素が日常的に発生します。
そのため、システム上の待ち時間目安はあくまで参考値であり、実際の呼び出し時刻が前後することは避けられません。
特に、重症度の高い患者への優先対応が必要な場面では、番号順より安全性が優先されます。
この点を患者に理解してもらうには、受付時の案内文、Web画面での注意表示、呼び出し通知の文言設計が欠かせません。
順番予約の満足度は、精密な予測だけでなく、変動が起きた時に納得感を持ってもらえる説明設計によっても左右されます。

クリニックの順番待ちで抜かされると感じるケースとその原因

順番待ち運用では、患者から「番号順なのに抜かされた」と感じる問い合わせが一定数発生します。
これはシステムの不具合とは限らず、診療の優先度、複数診察室の並行運用、検査や処置の有無など、医療現場特有の事情によって起こることが多いです。
院長や経営層にとって重要なのは、実際に順番が乱れているかどうかだけでなく、患者にどう見えているかを把握することです。
見え方の不公平感を減らすには、運用ルールの明文化と、患者への説明導線の整備が欠かせません。

番号順なのに抜かされるように見えるのはなぜ？

患者が抜かされたと感じる典型例は、自分より後の番号の人が先に診察室へ入ったように見えるケースです。
しかし実際には、診察室が複数あり担当医が異なる、検査後の再呼び出しがある、処置室への案内が先行しているなど、見た目と実際の順番が一致しないことがあります。
また、家族同時受診や付き添い対応などで、受付番号とは別の動きが発生することもあります。
患者は全体の流れを把握できないため、少しの情報不足でも不公平感を抱きやすくなります。
番号表示だけでなく、診療の進み方に幅があることを事前に伝える工夫が重要です。

診療の優先度・複数窓口・検査併用で順番が前後する理由

医療機関では、単純な先着順だけで診療を進められない場面があります。
症状の重い患者、感染対策上の分離が必要な患者、検査結果がそろった患者、処置の準備が整った患者などは、全体最適の観点から順番が前後することがあります。
さらに、受付窓口、診察室、検査室、処置室が並行して動くため、患者から見ると順番が飛んでいるように見えやすくなります。
こうした前後は医療安全や業務効率のために必要な場合が多いため、システム導入時には「番号順を基本としつつ例外あり」という運用ルールを明確にし、スタッフ間で説明を統一することが大切です。

受付ミスや来院遅れ、間に合わない時の対応方法

順番待ちでトラブルになりやすいのが、受付情報の入力漏れ、患者の来院遅れ、呼び出し時に不在だったケースです。
これらはシステムだけで完全に防げるものではなく、再呼び出しの扱い、一定時間経過後のキャンセル、遅刻時の最後尾対応など、院内ルールを事前に決めておく必要があります。
患者にとっては「知らないうちに順番を失った」と感じることが不満につながるため、通知方法や注意文言の設計が重要です。
また、スタッフが個別判断で対応すると不公平感が生まれやすいため、例外対応の基準を統一し、受付画面でも履歴を確認できる運用が望まれます。

順番予約を上手に使って待ち時間を減らす方法

順番予約は、導入しただけで待ち時間対策が完成するわけではありません。
患者に適切な取得タイミングや来院目安を伝え、院内でも受付から呼び出しまでの流れを整えることで、はじめて効果が最大化します。
特に、WebやLINEなど複数チャネルを使う場合は、患者が迷わず予約できる導線設計が重要です。
経営層としては、患者の利便性だけでなく、問い合わせ削減、無断離脱防止、受付負荷の平準化まで含めて運用を設計する視点が求められます。

ネット予約・Web・LINE・アプリで当日順番予約を取るコツ

当日順番予約をスムーズに機能させるには、患者が使いやすい受付チャネルを用意することが重要です。
Webは幅広い年代に案内しやすく、LINEは日常利用の延長で使われやすいという利点があります。
アプリは継続受診の多い患者に向いていますが、初回登録の負担が課題になることもあります。
重要なのは、どのチャネルでも受付開始時刻、受付終了条件、来院目安、遅刻時の扱いがわかりやすく表示されることです。
患者が迷わず操作できれば、電話問い合わせや窓口混雑を減らしやすくなり、結果として待ち時間体験の改善につながります。

受付開始時刻を明確にする
現在の呼び出し番号を見える化する
来院目安をわかりやすく表示する
遅刻・キャンセル時の扱いを事前案内する
高齢者向けに窓口受付も併用する

来院のベストな時間はいつ？呼び出し番号と人数の見方

順番予約では、患者が「何番目か」だけでなく、「今どこまで進んでいるか」を理解できることが重要です。
例えば、自分の番号と現在の呼び出し番号の差、待ち人数、診療の進行速度を組み合わせて見られると、来院タイミングを判断しやすくなります。
ただし、番号差がそのまま待ち時間に直結するわけではありません。
診療内容によって進み方が変わるため、あくまで目安として案内する必要があります。
院内では「○番前までにご来院ください」といったルールを統一し、患者が早すぎる来院で院内滞在時間を増やさないようにすることが、混雑緩和のポイントです。

Web予約を早く取る方法とネット予約の裏ワザ的な考え方

患者向け情報としてよく求められるのが、「どうすれば早く順番予約を取れるか」という視点です。
医療機関側としては、特定の患者だけが有利になる裏ワザを推奨するのではなく、受付開始時刻の周知、再診患者への事前案内、混雑しやすい曜日や時間帯の見える化など、公平性を保ちながら利用しやすくすることが大切です。
また、アクセス集中時に画面が見づらい、受付条件がわかりにくいといった問題は、患者の不満を増やします。
予約を「早く取る」よりも、「迷わず取れる」「適切な時間に来院できる」設計のほうが、結果として待ち時間満足度を高めやすいといえます。

順番待ちシステムの種類を比較｜医療機関に合うタイプは？

順番待ちシステムには、単純な番号発券型から、Web受付、LINE通知、院内モニター表示、電子カルテ連携まで対応する多機能型まで幅があります。
クリニックに合うタイプを選ぶには、患者層、診療科、受付体制、既存システムとの連携要件を整理することが欠かせません。
価格や機能数だけで判断すると、現場に合わず使われないケースもあります。
経営層は「何を解決したいのか」を明確にし、待ち時間対策、受付効率化、患者案内の自動化など優先順位をつけて比較することが重要です。

順番待ちシステムと管理システムの主な機能を比較

順番待ちシステムを比較する際は、単なる番号発行機能だけでなく、患者案内と院内運用をどこまで支援できるかを見る必要があります。
例えば、Web受付、LINE通知、待ち状況表示、受付上限設定、診察状況の更新、スタッフ向け管理画面、分析機能などは、運用負荷や患者満足度に直結します。
また、医療機関では個人情報の取り扱い、診療フローとの整合性、複数診察室への対応も重要です。
機能が多ければよいわけではなく、現場で無理なく使えること、説明しやすいこと、継続運用しやすいことが選定のポイントになります。

比較項目	基本型	医療機関向け拡張型
番号発行	対応	対応
Web順番受付	一部対応	対応
LINE・通知連携	限定的	対応しやすい
院内表示	対応	対応
分析・管理機能	簡易	充実
医療運用への適合	要確認	高い

スマホ・オンライン・外部モニター・発券機の連携パターン

順番待ちシステムは、患者接点をどこに置くかで使い勝手が大きく変わります。
スマホからのオンライン受付を中心にするのか、院内の発券機を残すのか、待合室や院外にモニター表示を出すのかによって、必要な機能構成は異なります。
高齢者が多いクリニックでは発券機や窓口受付を残しつつ、再診患者にはスマホ受付を促す併用型が現実的です。
一方、若年層中心ならLINE通知やスマホ完結型が有効です。
重要なのは、患者層に合わせて複数の導線を用意しつつ、スタッフ側の管理画面では一元管理できることです。

医療機関向けと店舗・寿司店など業界別システムの違い

順番待ちシステムは飲食店や小売でも広く使われていますが、医療機関では求められる要件が異なります。
店舗では回転率や席案内が中心ですが、病院・クリニックでは診療内容のばらつき、急患対応、個人情報保護、複数工程の管理が重要です。
そのため、一般店舗向けの仕組みをそのまま流用すると、診療フローに合わず運用負荷が増えることがあります。
医療機関では、患者への丁寧な案内、受付から診察までの例外処理、スタッフが迷わない管理画面など、現場に即した設計が必要です。
業界をまたいだ比較は参考になりますが、最終的には医療運用への適合性で判断すべきです。

クリニックが順番予約を導入するメリットとデメリット

順番予約の導入は、患者満足度向上と業務効率化の両面で効果が期待できます。
一方で、運用ルールの整備不足や説明不足があると、かえって問い合わせや不満が増えることもあります。
そのため、導入判断ではメリットだけでなく、どのような負荷や注意点があるかを事前に把握することが重要です。
経営層は、患者体験、スタッフ負担、費用対効果、既存業務との整合性を総合的に見て判断する必要があります。

患者の受診体験を改善し院内混雑や行列を効率化するメリット

順番予約の最大のメリットは、患者が院内で長時間待たなくてよくなる点です。
待合室の混雑や受付前の行列を減らしやすく、感染対策や快適性の面でも効果があります。
また、現在の進行状況が見えることで、患者の不安やいら立ちを軽減しやすくなります。
特に小児科や内科など、付き添いや体調不良の患者が多い診療科では、院外待機の価値が高く評価されやすいです。
結果として、口コミや再来院意向にも好影響を与える可能性があり、患者体験の改善は経営面でも無視できないメリットになります。

スタッフ業務や受付管理を効率化できる運用面の利点

順番予約は患者向けの利便性だけでなく、スタッフ業務の効率化にもつながります。
電話での混雑問い合わせ、窓口での順番確認、紙台帳での管理などが減れば、受付業務の負担を軽減できます。
また、現在の待ち状況が可視化されることで、スタッフ間の情報共有もしやすくなります。
受付人数の上限設定や進行管理がしやすくなれば、過度な混雑を避けながら診療を進めやすくなります。
人手不足が課題になりやすいクリニックでは、こうした省力化効果は大きく、限られた人数で安定運営するための基盤として有効です。

個人情報の管理、費用、運用負荷など導入時のデメリット

一方で、順番予約システムの導入には注意点もあります。
患者情報を扱う以上、個人情報保護やアクセス管理への配慮が必要です。
また、初期設定、スタッフ教育、患者への周知、運用ルールの整備には一定の手間がかかります。
費用面でも、月額利用料、機器費用、連携設定費などを確認する必要があります。
さらに、システムを入れても現場運用が定着しなければ効果は出ません。
そのため、導入前には機能比較だけでなく、サポート体制、設定のしやすさ、現場への落とし込みやすさまで含めて検討することが重要です。

順番待ちシステム導入で必要な準備と運用のポイント

順番待ちシステムを成功させるには、導入前の準備と導入後の運用設計が欠かせません。
特に、受付方法を増やすほど例外対応も増えるため、現場で迷わないフローを作ることが重要です。
患者向けの案内文、スタッフ向けマニュアル、受付終了条件、遅刻時対応などを事前に整理しておくことで、トラブルを減らしやすくなります。
システム選定と同じくらい、運用ルールの設計が成果を左右すると考えるべきです。

登録・受付・番号発行・呼び出しまでの基本フロー

順番待ちシステムの基本フローは、患者登録、受付、番号発行、進行管理、呼び出し、来院確認という流れで構成されます。
この一連の流れがシンプルであるほど、患者もスタッフも迷いにくくなります。
特に重要なのは、受付後に患者が何を確認すべきかを明確にすることです。
現在の呼び出し番号、来院目安、不在時の扱いがわかれば、問い合わせを減らしやすくなります。
また、スタッフ側では、受付済み・来院済み・呼び出し中・保留などの状態が一目でわかる管理画面があると、運用の安定性が高まります。

ネット予約と窓口受付を併用する際の注意点

多くのクリニックでは、ネット予約だけでなく窓口受付も併用する必要があります。
このとき問題になりやすいのが、受付順の整合性と患者説明の不一致です。
ネット受付患者と直接来院患者をどう同じ列に並べるのか、どの時点で来院確認を取るのか、遅刻時にどう扱うのかを明確にしなければ、現場が混乱します。
また、高齢者や初診患者には窓口対応が必要なことも多いため、デジタル導線だけで完結させない配慮も重要です。
併用運用では、患者の公平感とスタッフの扱いやすさを両立できる設計が求められます。

無料プラン、資料確認、比較検討で見るべきポイント

システム比較では、料金だけで判断せず、実運用に必要な機能とサポートを確認することが大切です。
無料プランや低価格プランは導入しやすい一方で、通知機能、分析機能、サポート範囲、医療向けの細かな設定に制限がある場合があります。
資料請求やデモ確認では、患者画面の見やすさ、スタッフ画面の操作性、設定変更のしやすさ、導入後サポート、セキュリティ対応などを重点的に見るべきです。
比較検討の段階で、自院の課題を整理し、必要機能を優先順位づけしておくと、導入後のミスマッチを防ぎやすくなります。

医療機関以外でも活用が進む順番待ち予約システムの事例

順番待ち予約システムは、医療機関だけでなく飲食店や各種店舗でも広く活用されています。
これは、待ち時間そのものをなくすというより、待ち方を改善し、混雑を見える化する価値が多くの業界で共通しているためです。
ただし、業界ごとに求められる機能や運用ルールは異なります。
医療機関が他業界の事例を参考にする際は、患者対応や個人情報保護など医療特有の要件に置き換えて考えることが重要です。

クリニック、診療所、医療機関での導入事例

医療機関では、外来混雑の緩和、待合室の密集回避、受付問い合わせの削減を目的に順番待ちシステムが導入されています。
特に、再診患者が多いクリニックでは、WebやLINEから当日順番受付を行い、進行状況を見ながら来院してもらう運用が効果を発揮しやすいです。
また、小児科や耳鼻科など季節変動が大きい診療科では、混雑時の院内滞在時間を減らせる点が評価されやすい傾向があります。
導入効果は診療科によって異なりますが、共通して重要なのは、患者へのわかりやすい案内と、スタッフが迷わない運用設計です。

寿司店や飲食店、店舗で活用される順番待ち予約とは

飲食店や店舗では、順番待ち予約によって店頭の行列を減らし、来店客の離脱を防ぐ目的で活用されています。
受付番号の発行、待ち組数の表示、呼び出し通知など、基本的な考え方は医療機関と共通しています。
ただし、飲食店では席の回転や人数構成が中心であり、医療機関のように診療内容や緊急度で順番が変わることは少ないため、運用の複雑さは異なります。
そのため、他業界の成功事例は参考になりますが、医療現場ではより丁寧な例外処理と説明設計が必要になる点を押さえておくべきです。

ミニアプリ、LINE対応サービスの活用事例

近年は、LINE連携やミニアプリ、スマホ完結型の受付サービスなど、患者が普段使うツール上で順番待ちできる仕組みが広がっています。
こうした仕組みは、専用アプリのインストール負担を減らし、受付率を高めやすい点が魅力です。
一方で、医療機関では本人確認、個人情報の扱い、初診時の情報取得など、一般店舗より慎重な設計が求められます。
利便性だけで選ぶのではなく、医療現場で必要な運用と両立できるかを確認することが重要です。
患者接点の広さと医療運用への適合性を両立できる仕組みが理想です。

順番予約に関するよくある疑問と回答

順番予約を導入・運用する際には、患者からよく寄せられる疑問をあらかじめ整理しておくことが大切です。
「当日に取れない場合はどうするのか」「予約したら待たなくてよいのか」「時間予約とどちらがよいのか」といった疑問に明確に答えられると、受付トラブルや不満を減らしやすくなります。
院内掲示やWebサイト、予約画面上でFAQを整備しておくことは、患者満足度向上だけでなくスタッフ負担軽減にもつながります。

当日に取れない・間に合わない時はどうする？

当日順番予約が取れない場合や、呼び出しに間に合わない場合の対応は、事前に明確化しておく必要があります。
例えば、受付上限到達時は窓口案内へ切り替えるのか、キャンセル待ちを受けるのか、別日の受診を案内するのかを決めておくと混乱を防げます。
また、呼び出し時に不在だった場合の再呼び出し可否、一定時間経過後の扱い、遅刻時の順番変更ルールも重要です。
患者にとっては「知らなかった」が不満の原因になりやすいため、予約取得時点で注意事項をわかりやすく表示することが大切です。

順番待ち予約はまったく待たない仕組みなのか？

順番待ち予約は、まったく待たないことを保証する仕組みではありません。
正確には、院内での待機時間を減らしやすくし、待ち時間の見通しを持ちやすくする仕組みです。
診療内容の違い、急患対応、検査の有無などによって進行は変動するため、一定の待ち時間は発生します。
ただし、患者が院外で待機できたり、進行状況を確認できたりすることで、体感的な負担は大きく軽減されます。
そのため、導入時には「待ち時間ゼロ」ではなく「待ち方の改善」という価値を正しく伝えることが重要です。

自分に合う予約方法は時間予約と順番予約のどちらか

時間予約と順番予約のどちらが適しているかは、診療科や患者層、診療内容のばらつきによって異なります。
診療時間を比較的読みやすい自由診療や検査予約では時間予約が向くことがあります。
一方、急性症状や当日受診ニーズが多く、1人あたりの診療時間が変動しやすい外来では順番予約が適している場合があります。
実際には、時間予約と順番予約を併用するハイブリッド運用が有効なケースも少なくありません。
自院に合う方式を選ぶには、患者の受診行動と現場オペレーションの両方を見て判断することが大切です。

順番予約は、待ち時間を完全になくす仕組みではありませんが、患者の体感負担を減らし、院内混雑や受付業務を改善する有効な手段です。
重要なのは、自院の診療フローや患者層に合った運用設計と、わかりやすい案内ができるシステムを選ぶことです。
クリニックの待ち時間対策と受付効率化を両立したいなら、医療機関の現場に合わせて設計されたMEDISMA予約システムの活用をぜひご検討ください。

参考：順番予約とは？時間予約との違い・メリット・導入ポイントを徹底解説【クリニック向け】

投稿者プロフィール

原拓也MEDISMA企画部部長: 医療機器メーカー営業としてキャリアをスタートした後、医療ITベンチャーにて生活習慣病向けPHRサービスのプロダクトマーケティング責任者をはじめ、メルプWEB問診の事業責任者を経験。その後、診療予約システムやクリニック専用の自動精算機・自動釣銭機の商品の企画・開発を手がけ、現在は「医療を便利にわかりやすく」をミッションにスマートクリニックの社会実装に向け同事業の企画・推進を担当。

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