当社は、当社が保有するお客様の個人情報に関する開示、訂正、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止（以下、「開示等」といいます）に関する請求について、以下の方法で受付いたします。

オンライン上で確認し、修正及び削除することができる個人情報について

当社が提供するサービスのうち、お客様に提供されている認証情報（ID、メールアドレス、パスワード等）を用いてオンライン上で利用するサービスについては、お客様の個人情報をオンライン上で確認のうえ、修正及び削除の設定をすることが可能です。

郵送による個人情報開示等手続きについて

お客様が郵送による個人情報開示等手続きをご希望の場合、以下の定めに基づき取り行います。

1. 個人情報開示等の請求
   （１）開示等の請求書及び本人確認書類の提出
   本条第１項で定める開示等の請求書及び同条第２項で定める本人確認書類を、同条第３項で定める方法でご郵送ください。なお、ご郵送いただいた書類は、当社が、本個人情報開示等手続きの目的達成後に破棄いたします。当該書類は、理由の如何を問わず一切返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。
   （１）開示等の請求書
   「個人情報の開示等依頼書」
   （２）本人確認書類
   ・ 本人確認：運転免許証のコピー（有効期間内のものに限る。）、パスポートのコピー（有効期間内のものに限る。）又は住民票（３ヶ月以内に取得したもの、かつ、原本に限る。）
   ・代理人確認：代理人であることを確認できる書類（法定代理人の場合の戸籍謄本、任意代理人の場合の委任状等）
   （３）郵送方法
   以下の宛先を指定し、簡易書留、配達証明郵便その他の郵送状況が事後的に確認可能な郵送方法でご郵送ください。
   ■宛先
   〒810-0001
   福岡県福岡市中央区天神3-1-1 天神フタタビル3F
   株式会社HERO innovation 個人情報相談窓口
2. 個人情報の開示等を行わない場合
   当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、個人情報の開示等を行いません。開示等を行わないことを決定した場合、その理由とともに、次条に定める方法で遅滞なく、開示等の請求者に対して通知いたします。また、当該開示等を行わない場合であっても、その開示等の確認に要した実費を勘案して合理的と認められる範囲内で、手数料をいただく場合がございます。
   ① ご提出いただいた書類に不備がある場合（請求書の記載事項に不備がある場合を含みますがこれに限られません。）
   ② ご提出いただいた書類によって本人確認ができない場合（請求書及び本人確認書類に記載されている住所と当社の保有する情報における登録住所が一致しないを含みますがこれに限られません。）
   ③ 開示等にかかる手数料の支払いが確認できない場合
   ④ ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
   ⑤ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあると判断した場合（ただし、利用停止および第三者への提供の停止等の適切な代替措置をとることで対応いたします。）
   ⑥ 個人情報保護法その他の法令に定める開示等の要件を満たさない場合
   ⑦ 個人情報保護法その他の法令によって開示等を行わない事由に該当する場合
   ⑧ 個人情報保護法その他の法令に違反する場合
   ⑨ 調査の結果、対象となる個人情報を当社が保有していない場合
3. 開示等にかかる手数料の支払い
   当社は、第１条に基づく開示等の請求が、第２条に定める事由に該当せず、開示等が可能と当社が判断した場合には、当該開示等にかかる手数料及びその支払い方法について、お客様に通知します。当該通知に基づく手数料の支払いが確認できない場合、当社は開示等の求めをお受けできません。
4. 開示等の請求者への通知
   開示等の通知は、当社に郵送いただいた請求書に記載された住所（代理人による申請の場合は代理人として請求書に記載された住所）に発送いたします。第２条に基づき開示等を行わない場合においても同様といたします。