【クリニック保存版】順番予約と整理券の違い・メリット・デメリット総整理｜MEDISMA

【クリニック保存版】順番予約と整理券の違い・メリット・デメリット総整理

2026年3月31日
Web予約

受付方法の見直しは、患者満足度と現場の業務効率を大きく左右します。しかし、「順番予約」と「整理券」、どちらを導入すべきかで迷われている方も多いのではないでしょうか。
「患者さんにとってわかりやすいのはどちらか」
「待ち時間のストレスを減らせるのは？」
「受付やスタッフの負担を軽減できる仕組みは？」
これらはすべて、クリニック運営の質に直結する重要なテーマです。
本記事では、順番予約と整理券の違いを単なる機能比較にとどまらず、実際の現場運用を踏まえて整理します。それぞれの仕組みやメリット・デメリットはもちろん、診療スタイルや患者層に応じた使い分け、導入時に見落としがちなポイントまで、実務に落とし込める形で解説します。
今のままの受付方法を見直し、患者満足度と受付効率を両立させたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

参考：順番予約とは？時間予約との違い・メリット・導入ポイントを徹底解説【クリニック向け】

順番予約と整理券の違い

順番予約と整理券は、どちらも「待つ人を順番に案内する仕組み」ですが、運用の考え方には明確な違いがあります。
順番予約は、来院前または来院時に受付を行い、診察や案内の順番をシステム上で管理する方法です。
一方の整理券は、紙や発券機などで番号を配布し、その番号順に案内するシンプルな方式を指します。
クリニックでは、患者層や混雑状況、スタッフ体制によって向き不向きが変わるため、まずは両者の定義と違いを正しく理解することが重要です。

順番予約とは何か：当日順番予約・順番待ち予約の仕組み

順番予約とは、患者が当日に受付を行い、診察や案内の順番を確保する仕組みです。
時間を指定する予約とは異なり、「何時に診るか」を確約するのではなく、「何番目に案内するか」を管理する点が特徴です。
WEB、LINE、院内端末、電話補助などを通じて受付できる形が一般的で、患者は自宅や外出先から順番を取り、近づいたら来院できます。
クリニック側にとっては、待合室の混雑緩和や受付集中の分散につながりやすく、特に当日受診が多い診療科で活用しやすい方式です。

時間予約ではなく「順番」を確保する仕組み
当日受付との相性がよい
WEBやLINEから受付できると利便性が高い
待ち人数や現在の案内番号を共有しやすい

整理券とは何か：整理券配布・発券・整理番号の基本

整理券とは、来場者や患者に番号札を配布し、その番号順に受付や案内を行う仕組みです。
もっとも基本的な形は、窓口や発券機で紙の整理券を渡し、番号を呼び出して案内する方法です。
順番予約よりも仕組みが単純で、デジタル操作に不慣れな人にも理解されやすい点が強みです。
ただし、紙だけの運用では現在どこまで進んでいるかが見えにくく、患者がその場で待ち続ける必要が出やすいという課題もあります。
クリニックでは、健診受付やワクチン接種、短時間で流れ作業的に案内する場面で使いやすい方式です。

紙や発券機で番号を配布する方式
運用がシンプルで説明しやすい
高齢者にも伝わりやすい
待ち状況の見える化には工夫が必要

予約・順番・受付の違いをクリニック視点で比較

クリニック運営では、「予約」「順番」「受付」が混同されやすいため、患者案内の言葉を整理することが大切です。
予約は、診療日時や時間帯を事前に押さえる考え方です。
順番は、当日の診療順を確保する考え方で、時間の確約はありません。
受付は、来院意思を伝えて診療対象として登録する行為そのものを指します。
この違いを曖昧にすると、「予約したのに待つのか」「整理券を取ったのに外出してよいのか」といった誤解が起こります。
患者説明や院内掲示では、用語を統一して案内することが重要です。

項目	予約	順番予約	整理券
基本概念	日時を確保	当日の順番を確保	番号順で案内
時間の確約	比較的高い	低い	ない
受付方法	事前中心	当日中心	来院時中心
患者の利便性	予定を立てやすい	待合混雑を避けやすい	わかりやすい
向いている場面	計画診療	当日受診が多い診療	単純な番号案内

クリニックで順番予約が選ばれるメリット・デメリット

順番予約は、近年のクリニック運営で注目されている受付方式のひとつです。
特に、当日受診が多い診療科や、時間予約だけでは吸収しきれない混雑が発生する現場で導入効果を発揮しやすい傾向があります。
一方で、便利な仕組みである反面、遅刻や呼び出し不在、受付開始直後のアクセス集中など、運用上の課題もあります。
ここでは、患者側とクリニック側の双方の視点から、順番予約のメリットとデメリットを整理します。

患者の待ち時間を見える化し受診しやすくするメリット

順番予約の大きなメリットは、患者が待ち時間の目安を把握しやすくなることです。
現在の案内番号や自分の順番までの人数が見えると、院内で長時間座って待つ必要が減り、来院タイミングを調整しやすくなります。
小さな子ども連れの保護者や、仕事の合間に受診したい人にとっては特に利便性が高く、受診ハードルの低下にもつながります。
また、待ち時間への不満は「長さ」そのものより「見通しのなさ」から生まれやすいため、見える化は患者満足度向上に直結しやすい施策です。

待ち時間の見通しが立つ
院内滞在時間を短縮しやすい
混雑した待合室を避けやすい
患者の心理的負担を軽減しやすい

窓口業務の効率化と管理システム導入のメリット

順番予約を導入すると、受付窓口での口頭説明や順番確認の問い合わせを減らしやすくなります。
患者自身がスマートフォンなどで受付し、進行状況を確認できる環境が整えば、スタッフは電話対応や混雑整理に追われにくくなります。
さらに、管理システム上で受付状況や来院状況を一覧化できれば、診療の流れを把握しやすくなり、受付・看護・診療の連携も取りやすくなります。
結果として、属人的な運用から脱却し、忙しい時間帯でも安定した受付体制をつくりやすくなる点が大きな利点です。

窓口での説明負担を減らしやすい
電話問い合わせの削減につながる
受付状況を一覧で把握しやすい
スタッフ間の情報共有がしやすい

遅刻・無断キャンセル・時間帯集中など運用上のデメリット

順番予約は便利な一方で、運用ルールを明確にしないと現場が混乱しやすい面もあります。
たとえば、順番が近づいても来院しない患者への対応、遅刻時の扱い、受付開始直後に予約が集中するケースなどは、事前にルール化しておく必要があります。
また、患者が「順番予約＝時間予約」と誤解すると、想定より待った際に不満が生じやすくなります。
そのため、導入時にはシステムの便利さだけでなく、案内文言、受付締切、呼び出し不在時の扱いまで含めて設計することが重要です。

遅刻患者の扱いを決める必要がある
無断キャンセルや不在対応が発生する
受付開始直後にアクセスが集中しやすい
患者への説明不足がクレームにつながる

整理券運用のメリット・デメリットと向いているケース

整理券運用は、昔ながらの方法に見えて、今でも多くの現場で有効な受付方式です。
特に、受付の流れを単純化したい場合や、患者に複雑な操作を求めたくない場合には適しています。
一方で、紙中心の運用では待ち状況の共有や再発行対応などに手間がかかることもあります。
ここでは、整理券の強みと弱みを整理し、どのようなクリニックや受付場面に向いているのかを確認します。

無料で始めやすい整理券発行と入場案内の強み

整理券運用の魅力は、比較的低コストで始めやすく、仕組みが単純であることです。
紙の番号札や簡易的な発券方法でも運用できるため、大がかりなシステム導入をせずに受付順管理を始められます。
また、イベント的な一時的運用や、特定日のみ混雑する受付にも対応しやすく、柔軟性があります。
クリニックでは、インフルエンザ予防接種や健診受付など、一定の流れで多数を案内する場面で使いやすい方式です。
まずは簡単に混雑対策を始めたい場合の第一歩として検討しやすい方法といえます。

初期負担を抑えて始めやすい
運用ルールがシンプル
短期的・限定的な運用にも向く
大量案内の場面で使いやすい

高齢者にもわかりやすい紙チケット・番号案内の利点

整理券は、紙を受け取って番号で呼ばれるという直感的な仕組みのため、高齢者にも理解されやすい点が大きな利点です。
スマートフォン操作や会員登録が不要で、受付時に説明しやすいことから、デジタルに不慣れな患者が多いクリニックでは安心感があります。
また、スタッフ側も「この番号になったらお呼びします」と案内しやすく、受付説明を標準化しやすいのも特徴です。
患者層によっては、便利さよりもわかりやすさが満足度に直結するため、整理券方式が適しているケースは少なくありません。

スマートフォン操作が不要
高齢者にも伝わりやすい
受付説明を簡潔にしやすい
番号案内が直感的で理解しやすい

紛失・再発行・待ち状況が見えにくいなど整理券の弱み

整理券はシンプルな反面、紙ならではの弱みもあります。
代表的なのが、整理券の紛失や番号の聞き逃し、再発行対応の手間です。
また、現在どこまで進んでいるかを患者が自分で確認しにくい場合、待ち時間への不満が生じやすくなります。
院外で待つ運用とも相性が悪く、患者がその場を離れにくい点も課題です。
そのため、整理券方式を採用する場合でも、掲示モニターや音声案内、スタッフの声かけなどで補完し、待ちの不安を減らす工夫が必要です。

紙の紛失リスクがある
再発行対応が発生しやすい
待ち状況が見えにくい
院外待機との相性が弱い

順番予約と整理券はどう使い分けるべきか

順番予約と整理券は、どちらが絶対に優れているというものではなく、診療内容や患者層、混雑の出方によって適切な選択が変わります。
重要なのは、自院の受付現場で何が課題になっているかを明確にし、その課題を解決しやすい方式を選ぶことです。
また、完全にどちらか一方に寄せるのではなく、場面によって併用する考え方も有効です。
ここでは、使い分けの判断軸と、現場で混乱を起こさないためのポイントを解説します。

診療内容・患者層・平日午後など混雑傾向で選ぶ方法

使い分けを考える際は、まず診療内容と患者層を確認することが大切です。
急な受診が多く、来院時間を患者が柔軟に調整したい診療では、順番予約が向いています。
一方で、来院後の流れが単純で、患者に複雑な操作を求めたくない場合は整理券が適しています。
また、平日午後だけ混雑する、予防接種日だけ受付が集中するなど、時間帯や曜日によって混雑傾向が異なる場合は、その時間帯だけ運用を変える方法も有効です。
自院の来院データや受付現場の声をもとに判断すると失敗しにくくなります。

クリニックで併用する運用は可能か

順番予約と整理券は、必ずしも二者択一ではありません。
たとえば、WEBやLINEからは順番予約を受け付け、直接来院した患者には院内で整理番号を発行するという併用運用は十分可能です。
また、通常診療は順番予約、ワクチン接種や健診日は整理券というように、診療メニューごとに分ける方法もあります。
ただし、併用する場合は優先順位や呼び出しルールを明確にしないと、患者にもスタッフにもわかりにくくなります。
運用を複雑にしすぎず、説明しやすい設計にすることが成功の鍵です。

クレームを減らすための案内・回答・質問対応のヒント

受付方式そのものよりも、実際には「説明不足」がクレームの原因になることが少なくありません。
順番予約なら「時間を確約するものではない」、整理券なら「番号順での案内であり外出時は注意が必要」といった基本ルールを、受付前に明示することが重要です。
院内掲示、ホームページ、予約画面、受付時の口頭説明を統一すると、患者の誤解を減らしやすくなります。
また、よくある質問を事前にまとめておくと、スタッフごとの説明差も減り、現場対応が安定します。

順番予約システムの主な機能と選び方

順番予約を安定して運用するには、単に受付番号を発行できるだけでなく、患者案内やスタッフ管理を支える機能がそろっていることが重要です。
特にクリニックでは、受付のしやすさ、待ち状況の見える化、個人情報の安全な管理、複数診療メニューへの対応力などが選定のポイントになります。
また、導入後に現場が使いこなせなければ意味がないため、機能の多さだけでなく、運用のしやすさや説明のわかりやすさも確認すべきです。
ここでは、順番予約システムを選ぶ際に押さえたい主な機能と比較軸を整理します。

LINE・WEB・QRコード受付に対応した予約システムの機能

近年の順番予約システムでは、患者が使いやすい受付導線を複数用意できることが重要視されています。
代表的なのは、WEB受付、LINE受付、院内掲示のQRコードからの受付です。
患者が普段使い慣れた方法で順番を取れると、受付のハードルが下がり、電話や窓口への集中も抑えやすくなります。
さらに、現在の案内番号表示、呼び出し通知、受付停止設定、診療メニュー別の受付切替などがあると、現場運用が安定しやすくなります。
単に予約を受けるだけでなく、患者との接点をわかりやすく設計できるかが大切です。

WEBから当日順番受付ができる
LINEから簡単に受付できる
QRコードで院内外から導線を作れる
現在の案内状況を患者が確認できる
呼び出し通知や受付停止設定に対応できる

個人情報の登録・管理・セキュリティで確認すべき点

順番予約システムを導入する際は、利便性だけでなく個人情報の取り扱いも必ず確認する必要があります。
氏名、電話番号、生年月日、診察券番号などを扱う以上、アクセス権限、通信の安全性、データ保管方法、バックアップ体制などは重要な確認項目です。
また、必要以上の情報を取得しない設計になっているか、スタッフごとの閲覧権限を分けられるかも実務上のポイントです。
患者に安心して利用してもらうためには、院内での説明だけでなく、プライバシーポリシーや利用案内の整備も欠かせません。

必要な個人情報だけを取得できるか
通信や保存の安全性が確保されているか
スタッフごとの権限設定ができるか
バックアップや障害時対応が明確か
患者向けの説明文を整備しやすいか

複数窓口や診療科に対応できる管理システムの比較軸

クリニックによっては、一般診療と予防接種、発熱外来、健診など、受付の流れが複数に分かれることがあります。
そのため、順番予約システムを選ぶ際は、単一窓口だけでなく、複数窓口や複数診療科に対応できるかを確認することが大切です。
受付枠の切り分け、診療メニュー別の表示、スタッフ側の管理画面の見やすさ、呼び出し順の調整のしやすさなどは、実際の運用負荷に直結します。
将来的に診療体制が変わる可能性も踏まえ、今だけでなく今後の拡張性まで見て選ぶと失敗しにくくなります。

比較軸	確認ポイント
受付導線	WEB・LINE・QRコードなど複数導線に対応できるか
管理画面	受付状況や呼び出し状況を一覧で把握しやすいか
複数運用	診療科・窓口・メニュー別に設定できるか
通知機能	患者への呼び出しや案内通知ができるか
拡張性	将来の運用変更にも対応しやすいか

整理券・順番待ち予約の具体的なやり方

順番予約や整理券を導入する際は、仕組みの違いを理解するだけでなく、実際の受付フローを具体的に設計することが重要です。
受付開始時間、番号発行の方法、来院確認のタイミング、呼び出し不在時の扱いなどを曖昧にすると、現場で混乱が起こりやすくなります。
また、患者にとっても「どうすればよいか」が明確であるほど、安心して利用しやすくなります。
ここでは、整理券配布や順番待ち予約を実際に運用する際の基本的な流れと、設定時に押さえたいポイントを解説します。

当日受付から番号発行までの流れとご利用方法

当日受付の基本フローは、受付開始、患者情報の確認、番号発行、待ち状況の案内、順番到来時の呼び出しという流れです。
順番予約の場合は、患者がWEBやLINEなどから受付し、番号を取得した後、進行状況を確認しながら来院します。
整理券の場合は、来院時に窓口や発券機で番号を受け取り、その番号順に案内されます。
どちらの方式でも重要なのは、患者に「受付完了」「来院が必要なタイミング」「不在時の扱い」を明確に伝えることです。
利用方法が一目でわかる掲示や案内ページを用意すると、問い合わせ削減にもつながります。

受付開始時間を明確にする
番号取得後の流れを患者に伝える
来院タイミングの目安を案内する
不在時や遅刻時の扱いを明示する
院内掲示とWEB案内を統一する

整理券配布は何時間前から始めるべきか

整理券配布の開始時間は、早ければよいというものではありません。
あまりに早く配布を始めると、開院前から患者が集まり、近隣への配慮やスタッフ負担の問題が生じることがあります。
逆に遅すぎると、受付開始直後に混乱しやすくなります。
適切な開始時間は、診療開始時刻、患者の来院傾向、周辺環境、スタッフ配置によって変わりますが、重要なのは「何時から配布するか」を固定し、例外を作りすぎないことです。
また、配布開始前の整列方法や、代理取得の可否などもあわせて決めておくとトラブルを防ぎやすくなります。

開院前の混雑を招かない時間設定にする
毎日同じルールで運用する
整列方法を事前に決める
代理取得の可否を明確にする
近隣への配慮も含めて設計する

順番待ち予約システム導入時の設定と運用ルール

順番待ち予約システムを導入する際は、初期設定と運用ルールの整備が成功を左右します。
たとえば、受付開始・終了時刻、同時受付人数、診療メニューごとの受付可否、呼び出し時に不在だった場合の扱いなどは、事前に決めておく必要があります。
また、スタッフ全員が同じ説明をできるよう、マニュアルや想定問答を用意しておくことも重要です。
システム導入だけで課題が解決するわけではなく、現場ルールと患者案内がそろって初めて運用が安定します。
開始後も定期的に見直し、混雑実態に合わせて調整する姿勢が欠かせません。

他業種の活用事例から学ぶ運用のヒント

順番予約や整理券の考え方は、クリニックだけでなく、飲食店やイベント会場など多くの業種で活用されています。
業種が違っても、「待つ人の不満を減らす」「案内を公平にする」「現場の混乱を防ぐ」という目的は共通しています。
他業種の事例を見ると、患者案内や待ち時間表示、呼び出し方法など、クリニック運営にも応用できるヒントが多く見つかります。
ここでは、飲食店やイベント運営の考え方を参考にしながら、受付改善に役立つポイントを整理します。

飲食店の順番待ち予約：焼肉きんぐ・はま寿司に学ぶ仕組み

飲食店では、来店前に順番待ち受付を済ませ、順番が近づいたら来店する仕組みが広く浸透しています。
この考え方はクリニックにも応用しやすく、患者が院内で長時間待たなくてよい環境づくりに役立ちます。
特に参考になるのは、現在の案内状況を見える化し、来店・来院のタイミングを利用者自身が判断しやすくしている点です。
また、受付後の呼び出しルールが明確で、遅れた場合の扱いも一定の基準で運用されていることが多く、公平感のある案内につながっています。
クリニックでも、待ちの不安を減らす設計として学べる点が多い分野です。

イベントの整理券運用：整理券イベントのやり方と入場管理

イベント運営では、限られた時間やスペースの中で多数の来場者を安全かつ公平に案内するため、整理券がよく使われます。
ここで参考になるのは、配布開始時間、配布場所、整列導線、入場時間帯の区切りなどを事前に細かく設計している点です。
クリニックでも、予防接種日や健診日など一時的に来院が集中する場面では、同様の考え方が役立ちます。
単に番号を配るだけでなく、どこで待つか、いつ戻るか、呼び出しに遅れたらどうなるかまで明示することで、混乱やクレームを減らしやすくなります。

業種別に見る顧客対応と待ち時間案内の工夫

他業種の運用を比較すると、満足度を左右するのは「待ち時間そのもの」だけではなく、「待ち方の快適さ」と「案内の納得感」であることがわかります。
たとえば、待ち人数の表示、呼び出し通知、受付後の外出可否の明示、遅刻時ルールの統一などは、どの業種でも重要です。
クリニックでも、患者が不安になりやすいポイントを先回りして説明することで、受付の印象は大きく変わります。
業種が違っても、利用者目線で情報をわかりやすく伝えることが、混雑対策と満足度向上の共通原則だといえます。

クリニック導入前に確認したいチェックポイント

順番予約や整理券の導入は、単なる受付方法の変更ではなく、院内オペレーション全体の見直しにつながります。
そのため、費用だけで判断するのではなく、スタッフ体制、患者層、案内方法、導入後の改善体制まで含めて検討することが大切です。
導入前に確認すべき点を整理しておけば、開始後の混乱や「思ったほど効果が出ない」という失敗を防ぎやすくなります。
ここでは、導入判断の前に押さえておきたい実務的なチェックポイントを紹介します。

無料プランと有料プランの違い、費用対効果の考え方

受付システムを検討する際は、無料で使える範囲と、有料で追加される機能の違いを冷静に見極めることが重要です。
無料で始められる仕組みは導入ハードルが低い一方で、通知機能、分析機能、複数窓口対応、サポート体制などに制限がある場合があります。
一方、有料プランはコストがかかるものの、受付効率化や問い合わせ削減、患者満足度向上によって十分な費用対効果が得られることもあります。
判断の際は、月額費用だけでなく、スタッフ工数の削減や機会損失の防止まで含めて考えることが大切です。

観点	無料寄りの考え方	有料寄りの考え方
初期負担	始めやすい	比較検討が必要
機能	基本機能中心	通知・分析・拡張機能が充実しやすい
サポート	限定的な場合がある	導入支援を受けやすい
向いているケース	小規模・試験導入	本格運用・継続改善

スタッフ業務・受付体制・患者案内フローの見直し

新しい受付方式を導入しても、スタッフ業務や患者案内フローが従来のままだと、かえって混乱することがあります。
たとえば、誰が受付状況を確認するのか、呼び出しは誰が行うのか、電話問い合わせにはどう答えるのかを明確にしておく必要があります。
また、患者向けには、受付方法、来院タイミング、遅刻時対応、キャンセル方法などを一連の流れとして案内することが重要です。
システム導入前に業務フローを棚卸しし、不要な作業や説明の重複を減らすことで、現場の負担を抑えながら運用しやすくなります。

導入後に失敗しないための運用改善と継続管理

受付方式は、導入して終わりではなく、運用しながら改善していくことが欠かせません。
開始直後は、患者からの質問、想定外の混雑、スタッフの操作慣れ不足などが起こりやすいため、一定期間は状況を細かく確認する必要があります。
受付件数、待ち時間、問い合わせ内容、クレーム傾向などを振り返ることで、案内文や設定の改善点が見えてきます。
継続的に見直しを行えば、受付方式は自院に合った形へと育っていきます。
最初から完璧を目指すより、改善前提で運用設計することが成功の近道です。

順番予約と整理券の違いに関するよくある質問

順番予約と整理券については、導入前にも運用開始後にも多くの質問が寄せられます。
特に多いのは、「順番予約は時間予約と何が違うのか」「併用すると複雑にならないか」「患者満足度にはどちらがよいのか」といった疑問です。
こうした質問にあらかじめ答えを用意しておくと、院内説明や患者案内がスムーズになります。
ここでは、クリニック現場でよくある質問に対して、実務的な視点からわかりやすく回答します。

順番待ち予約とは予約時間を確約するものですか？

順番待ち予約は、基本的に予約時間を確約するものではありません。
確保されるのは「診療の順番」であり、実際の案内時刻は診療内容や前の患者の状況によって前後します。
この点を患者が時間予約と誤解すると、「予約したのに待った」という不満につながりやすくなります。
そのため、受付画面や案内文では、「順番をお取りいただく方式です」「診療時間をお約束するものではありません」と明記することが重要です。
期待値を適切にそろえることが、満足度維持の基本になります。

整理券と予約を併用すると現場は複雑になりませんか？

併用自体は可能ですが、ルールが曖昧だと確かに複雑になります。
たとえば、どちらを優先するのか、同じ診療枠で混在させるのか、来院確認はどうするのかを決めていないと、スタッフ判断にばらつきが出やすくなります。
一方で、診療内容や患者層ごとに役割を分ければ、併用は十分現実的です。
重要なのは、患者にもスタッフにも一目でわかるルールにすることです。
運用を始める前にフロー図や想定問答を作成しておくと、現場の混乱を抑えやすくなります。

クリニックではどちらが患者満足度向上につながりますか？

患者満足度を高めるのは、順番予約か整理券かという方式そのものよりも、自院の患者層と運用に合っているかどうかです。
スマートフォン利用に慣れた患者が多く、院内滞在時間を減らしたいなら順番予約が有効です。
一方で、高齢者が多く、わかりやすさを重視するなら整理券のほうが安心感につながる場合もあります。
どちらを選ぶ場合でも、待ち状況の見える化、説明の統一、呼び出しルールの明確化が満足度向上の鍵です。

クリニックの受付改善を本格的に進めるなら、患者の利便性と現場の運用しやすさを両立しやすいMEDISMA予約システムのような仕組みを活用し、自院に合った受付体制を整えていくことが有効です。

参考：順番予約とは？時間予約との違い・メリット・導入ポイントを徹底解説【クリニック向け】

投稿者プロフィール

原拓也MEDISMA企画部部長: 医療機器メーカー営業としてキャリアをスタートした後、医療ITベンチャーにて生活習慣病向けPHRサービスのプロダクトマーケティング責任者をはじめ、メルプWEB問診の事業責任者を経験。その後、診療予約システムやクリニック専用の自動精算機・自動釣銭機の商品の企画・開発を手がけ、現在は「医療を便利にわかりやすく」をミッションにスマートクリニックの社会実装に向け同事業の企画・推進を担当。

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